Les hashtags phares de l’opération
#OpeUnlike
Ce hashtag a été adopté pour la campagne, notamment sur le réseau social Twitter dans lequel il a été utilisé dans 498 tweet par 300 internautes.
49.6% de ces posts sont des retweets et 2.9% sont des réponses à des tweets.
#OpUnlike
Ce hashtag a été également utilisé pour l’opération « Unlike » menée par les internautes sur les pages Facebook des compagnies télécoms marocaines. Il a été relayé 72 fois par 41 internautes.
40.3% de ces posts sont des retweets et 2.8% sont des réponses à des tweets.
Sur Facebook, l’utilisation de ces hashtags dans des posts publics est beaucoup moins élevée que sur Twitter: 28 fois pour les deux hashtags cumulés.
Les hashtags: #Inwi, #MarocTelecom et #Meditel
Lors de cette campagne, les internautes ont aussi utilisé des hashtags portant les noms des trois opérateurs.
#Inwi: 102 posts;
#MarocTelecom: 58 posts;
#Meditel: 85 posts.
D’autres hashtags ont été utilisés tels que #StopIAM, #StopInwi, #StopMeditel, #VOIP, #VOIPMorocco et #ANRT. Ce dernier est massivement utilisé pour demander son intervention de l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications ou critiquer son rôle de régulateur du marché des télécoms au Maroc.
Par ailleurs, l’utilisation du hashtag #ANRT a aussi servi pour dénoncer la mention de la possibilité d’utiliser Skype ainsi que d’autres solutions similaires pour les présentations à distance lors de l’événement « ICANN Meeting » prévu à Marrakech.
Performance des pages Facebook des trois opérateurs
Nombre de fans
Performance des pages
Engagement des internautes dans la campagne
Sur les pages Facebook
Les taux d’interaction positive des internautes avec les posts des trois compagnies sur Facebook ont également baissé.
Pétition sur le web
En vue de contester la décision du blocage de la VoIP, les internautes ont lancé une pétition, intitulée « Premier Ministre et Chef du Gouvernement Marocain: Nous sommes contre le blocage mis en place par les télécoms Marocains« , sur le site Avaaz.
Autres actions sur la toile
Depuis le premier blocage de la VoIP en début de l’année 2016, les internautes sur Facebook n’ont pas cessé de faire appel à l’intervention du fondateur et dirigeant de Facebook dans cette affaire puisque Facebook Messenger et Whatsapp font l’objet de ce blocage.
Des commentaires aux posts de Mark Zuckerberg ainsi que des publications publiques l’appelait à intervenir d’urgence.
L’un des récents appels a été fait par un jeune internaute sous forme d’une lettre adressée à Mark Zuckerberg et intitulée: « An open letter to Mark Zuckerberg »
Analyse de l’opinion commune des internautes
Publications
Lors de cette mobilisation des marocains sur le web et notamment sur les réseaux sociaux, les contenus de publications se partageait entre des appels à mener l’opération des « Unlike » et des expressions d’insatisfaction.
Mesure du sentiment (E-Réputation)
L’analyse de l’opinion commune sur le net (e-réputation) affiche un pourcentage élevé d’interactions négatives vis-à-vis des trois opérateurs téléphoniques et donc un sentiment négatif (74,1%) éprouvé par la communauté des internautes marocains dont la majorité est constituée par les clients de ces compagnies.
Publiée le 01 Mars 2016 à 00h00
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